Руководители отрасли делятся главными советами и советами для консультантов по путешествиям

Новости туризма

Руководители отрасли дают советы консультантам по путешествиям (фото mattjeacock/iStock/Getty Images Plus)

В наши дни туристический ландшафт меняется постоянно.

Это может быть немного непредсказуемо.

Хотя консультанты всегда готовы помочь клиентам, работа определенно, особенно в наши дни.

попросили нескольких топ-менеджеров туристической поделиться своими лучшими советами для консультантов по путешествиям на начало 2022 года.

Скотт Уайзман, старший вице-президент и генеральный директор ALG Vacations Corporation, сказал:

«Есть много хороших советов. Я думаю, что если бы мне пришлось сузить круг вопросов. «.

«Таким образом, они могли сказать клиенту:« Я выполнил всю эту работу, и даже если вы отменили, вы можете получить свои деньги обратно за отмену страховки по любой причине, мне все равно нужно получить компенсацию за мою работу и мои усилия ». Я думаю, что пора вложить в этот доллар и по-настоящему монетизировать то, что они делают, и теперь у меня есть прекрасная возможность для этого. Это был бы мой большой совет. Заставьте себя зарабатывать больше, используя все то, что вы делаете. на самом деле делаем для вашего клиента ».

Терри Дейл, президент и главный исполнительный директор USTOA, сказал:

«Я хотел бы напомнить [советникам] ту старую пословицу, что терпение — это добродетель. Я слышал от очень многих консультантов по путешествиям о том, как это должно быть сложно, но выдохните, наберитесь терпения. Мы справимся с этим «.

Элизабет Крабилл, генеральный директор CIE Tours International, сказала:

«Помимо гибкости и терпения, имейте в виду еще несколько планов резервного копирования, даже если они созданы для ваших клиентов. Если ваш клиент покупает это, имейте в виду, что можно переключить, если что-то случится, будь то другой пункт назначения, вы знаете, переход от речного круиза к сухопутному круизу или что-то еще, просто иметь какие-то запасные планы. . «

Мадви Буч, старший вице-президент The Travel Corporation USA, сказала, что она поддержит не только терпение, но и технологии и обучение клиентов, посоветовав агентам «освоиться с использованием уже предоставленных технологий». Все эти инструменты, вероятно, могут значительно сэкономить время сообщества консультантов по путешествиям. В общих членах USTOA, а также консультанта по путешествиям, например, возбудить клиентов по необходимости узнать как можно больше ».

Джефф Рой, исполнительный вице-президент Коллетт, говорит, что консультанты должны продавать ценность, которую они предоставляют, и они должны дифференцироваться в обслуживании. Между бронированием и отъездом постоянно происходит много изменений … от нас исходит много информации о требованиях к поездке, требования к туру и требованиям к повторному въезду … снять любое давление с их клиентами и дифференцировать их обслуживание и они, вероятно, потребовали бы более

Чарли Болл, исполнительный вице-президент Holland America Group, сказал:

«Если у ваших клиентов есть возможность и тщательно заполнить любую информацию перед поездкой, они [должны] потратить время и силы на это и внимательно изучить свои маршруты. Для любого турагента выберите отпуск, выберите партнеров, которые не оставят клиента в затруднительном положении. Мы все еще живем в период, когда сложные вещи происходят не по вине человека, а разные компании придерживаются разных политик в отношении доставки домой. Выберите людей, которые будут поддерживать вас в качестве агента ».

Карилис Фелипе, директор по продажам AIC Hotel Group, сказал:

« Мой главный совет консультантам по путешествиям — взаимодействовать с клиентами в социальных сетей, особенно в Instagram и TikTok. В 2022 году воцарится опыт, и у клиентов появится множество возможностей перепродать его клиентам, особенно на свадьбах. Соединенные Штаты так и поступят. У нас будет 2,5 миллиона свадеб в 2022 году, и главная просьба, которые получают организаторы свадеб от пар, — это то, что они хотят, чтобы их свадьба была другой. Помогите им выделиться ».

Оцените статью
Новости туризма
Добавить комментарий